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FAQs

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos vienen con garantía por defectos de fabricación. Si algo no llega en perfectas condiciones, puedes contactar con nosotros para gestionar el reemplazo o devolución de acuerdo a la normativa vigente.

¿Ofrecen envío y cuál es el plazo? / ¿Y servicio postventa?

Sí, enviamos a España peninsular con entrega 24–48 horas para la mayoría de pedidos.

Además, ofrecemos atención farmacéutica y asesoramiento personalizado en caso de dudas sobre el uso, compatibilidad o conservación de productos.

¿Puedo devolver o cambiar un producto si no me convence?

Sí, aceptamos devoluciones si no estás satisfecho con tu compra, siempre que el producto esté en perfecto estado y sin usar, dentro del plazo que indique nuestra política de devoluciones.

¿Es seguro comprar en Aloha Farmacia?

Sí. Nuestra web utiliza protocolos de seguridad SSL y sistemas de pago verificados. Además, somos una farmacia autorizada con licencia, lo que garantiza que todos nuestros productos y servicios cumplen normativa oficial.

¿Puedo hacer un pedido sin registrarme?

Sí, puedes comprar como invitado. Sin embargo, te recomendamos registrarte para acceder a tu historial de pedidos, seguimiento, ofertas personalizadas y atención más rápida.

¿Hacen envíos fuera de España?

Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular. No hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Recibirás un correo con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Desde ahí podrás consultar en tiempo real el estado de tu envío.

¿Puedo solicitar una factura con mis datos fiscales?

Sí, puedes solicitar factura al finalizar tu compra o escribiéndonos con los datos completos de facturación. La enviaremos por email en formato digital.

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